Unternehmens-
cockpit

Beim Unternehmenscockpit handelt es sich um ein Evaluationstool, das unter anderem Feedback über den Grad der Zielerreichung aus Mitarbeiter-, Kunden- und Testkäufersicht (bei Bedarf) in den von Ihren Mitarbeitern mitbestimmten Handlungsfeldern und deren Inhalten gewährleistet.


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Softwareunterstützung / Coaching
Das System bietet Ihnen eine Plattform, die sowohl eine Selbsteinschätzung, als auch eine offene Meinungsäußerung sämtlicher Mitarbeiter und Führungskräfte zu jeder Zeit ermöglicht. Daneben stellt es die Ergebnisse des Kundenfeedbacks (sowie der Testkäufer) zur Verfügung.

Es wirkt durch ein Zusammenspiel von Informationen, Auswertungen und Steuerungsempfehlungen. Dabei wird erkannt, an welchen Schnittstellen der Abteilung/des Bereichs/der Filiale/des gesamten Unternehmens Handlungsbedarf besteht. Die verschiedenen Führungsebenen erhalten dadurch einen umfassenden Überblick über die Gesamtsituation der Abteilung/des Bereichs bzw. der Filiale, der Region oder des Gesamtunternehmens.

Die besondere Leistung des Systems ist es, den Anwendern aus der Analyse der Daten, situationsgerechte Empfehlungen zu geben. Somit bekommt der Anwender Hinweise, die ihm helfen können, richtig zu handeln.
In Zusammenarbeit mit der Führung und der eigens von uns ausgebildeten innerbetrieblichen Coaches, werden die individuellen Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Der Einsatz der Coaches wird dabei auf freiwilliger Basis genutzt.
Als Management-Tool liefert es zeitnah verlässliche Aussagen über die Qualität der verschiedenen Arbeiten (einzelne Abteilungen / Abteilungstypen usw.) und macht Disharmonien schnell erkennbar.
Schnelles und einfaches Identifizieren von Entwicklungsprozessen und Maßnahmen erfolgen. Das komplexe Zusammenwirken verschiedener Einflussfaktoren wird schnell und leicht ersichtlich.

Das Cockpit funktioniert eigenständig. Es hat keine Verbindungen zu EDV-Systemen der eigenen Firma. Als Internet-basierte Anwendung ist das System leicht verfügbar. Die einfache Bedienung kann von sämtlichen Ihrer Mitarbeiter einfach und schnell erlernt werden. Alle Mitarbeiter erhalten eine Einweisung in die Funktionsweise des Systems. Im System können Ihre Mitarbeiter ihre Einschätzung zu den Themen wie Selbstbeurteilung, Führung, Betriebsklima, Produkte (Schwerpunkte sind individuell gestaltbar) jeweils anhand von Einzelbewertungen im Skalenbereich 0-10 abgeben.

 

Zusätzlich haben sie die Möglichkeit, Nachrichten anonym als Freitext an die entsprechende Führungskraft zu übermitteln. Die Mitarbeiter können jedoch ihre Identität dem Empfänger des Freitextes durch das System übermitteln, wenn gewünscht. Alle Mitarbeiter erhalten einen passwortgeschützten Zugang zum Cockpit über das Internet im Unternehmen. Sie können aber auch von zuhause aus darauf zugreifen.

Die Nutzung eines Testkaufs
Um bei einem Testkauf-Verfahren den erfassten Mitarbeitern die Gelegenheit zu geben, sich mit ihren Ergebnissen auseinander zu setzen, erhalten sie die Daten innerhalb von 24 Stunden nach dem Test. Die zuständige Leitung erhält eine Gesamtauswertung erst nach Ende des Beobachtungszeitraumes. So haben die Mitarbeiter die Gelegenheit, sich vorerst selbst oder unter Einbindung eines Coaches mit dem Ergebnis zu beschäftigen. Erst danach werden die Gespräche mit den Mitarbeitern geführt. Das System gibt dem Mitarbeiter Handlungsempfehlungen, die ihm helfen, zukünftige angepasste Verhaltensweisen zu erproben. In Gesprächen mit dem Vorgesetzten ist der Mitarbeiter in der Lage, ein proaktives Gespräch zu führen.

Die Ergebnisse der Testkäufer werden mit den realen Kundenbefragungen durch das System verifiziert. Die Analyse erfolgt im Gesamtkontext aller Ergebnisse.  

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